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高温酷暑，在望江企业生产一线与项目建设工地现场，时时看到一群青年人走访调查的忙碌身影，这就是被企业老板称赞的为企服务不打烊的“店小二”——望江县企业服务中心工作人员。该中心成立于今年初，现有工作人员6人，平均年龄不到三十岁，承担着协调全县200多家企业纾困解难与“双招双引”新项目从审批到投产全周期的帮办代办服务。

构建机制平台，助企纾困解难

该中心牢固树立“服务企业就是服务县域经济发展”的理念，坚持问题导向，印发《优化提升为企服务工作机制》和《优化营商环境企业诉求闭环办理工作机制》，推行问题受理、建账、交办、督办与回访的清单化闭环式管理，积极回应与解决企业诉求。扎实开展“助企服务日”活动，围绕重点行业、特定主题，倾听企业发展需求和意见建议，对问题和诉求全程跟踪督导落实，直至办结销号。截至目前，围绕银企对接、纺织服装、电商行业发展等主题开展了5期“助企服务日”活动，60多位不同行业企业家参与，交办诉求90多个，为结率达97%。同时，通过省创优营商环境为企服务平台转办企业诉求746个，实行顶格协调、部门联动，目前己办结745个，办结率为99.87%。安徽科浦环保科技有限公司总经理柯结军说“望江的营商环境越来越好，企业的诉求都能够第一时间得到回应与解决，我们对在望江发展有定力、有信心”。

强化帮办代办，促项目开工达效

该中心始终秉承对“双招双引”项目实行“妈妈式”的贴心服务。实行“项目+代办员+帮办员”模式，安排审批与要素保障部门相关人员做为帮办专员，成立由28家县直单位人员组成的项目帮办专班。为运达风电、国联纺织服装产业新城、温格智能制造等25个“5+1+n”平台上的调度项目配备代办员，强化项目跟踪服务。建立县内拟开工及续建重点项目工作台账，每月更新项目计划与进展，以目标倒逼进度。为推进帮办代办工作，县企服中心印制了《望江县招商引资 项目推进流程及帮办代办服务指南》宣传册3000多份，向企业和投资商宣传帮办代办工作，指导全县帮办代办员开展服务工作，做到“全流程、全跟踪、全天候”的帮办代办常态化服务。为打造一流帮办代办精兵，县企服中心召开全县帮办代办工作部署会与业务培训会4次。经开区与企服中心成立企业服务综合窗口，一口受理企业诉求，已为40多家企业提供帮办代办100多项。总投资20.5亿元的温格智能制造（安徽）科技有限公司从项目落户到投产达效仅花了不到90天时间，副总经理江雷说“在望江县委县政府顶格推动下，在经开区与企服中心等部门的鼎力支持下，项目进展迅速，目前公司订单己安排到年底”。

抓实培育培训，为企发展赋能。

按照“在库企业抓增长、达标企业抓入库、规下企业抓培育、新建企业抓跟踪”的发展思路，该中心切实服务培育县内“四上”企业和中小微企业，积极联系行业资深专家，为企提供精准培训。近期，围绕企业会统和中小企业价值成长孵化等主题，为全县规上工业企业、限上商贸企业提供多场授课培训，共有100多家企业参加，为企业发展与提质增效赋能。望江企业服务中心副主任何立志表示，“为企纾困解难无小事，我们克服人手少的压力，以将心比心的态度、马上就办的速度、办就办好的力度，真心实意服务企业，中心全体工作人员采取‘5+2’、‘白加黑’的工作模式，全力奋战在为企服务一线，愿做为企服务的店小二”。

（望江县企业服务中心 徐林芳）