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“爷爷，您好。这是我们合肥市十大暖民心之一的老年助餐行动，如果您不想在家做饭可以去咱们小区门口的老年助餐点吃饭，不仅干净卫生还针对老年居民有一些优惠......”

4月16日，合肥经开区明珠居委会组织工作人员在辖区内开展“老年助餐服务，社区在行动”线上、线下同步进行的宣传活动。在线下，居委会通过现场讲解、发放宣传单页向辖区居民宣讲老年助餐服务申请方式、优惠政策。社区工作人员在走访宣传的的时候，仔细询问了解小区老人们的生活情况和身体状况，提醒老人注意季节变化和预防电信诈骗。在交谈中得知，吴爷爷年事已高、身体较差，在日常家务上遇到一定的困难；王阿姨腿脚不便，每次出门买菜都很不方便。

明珠居委会工作人员当即将这些情况收集起来，联系对应楼栋的红色小管家将持续关注这些老人的生活，并给老人们留下了红色小管家联系卡片，在遇到困难的时候可以直接拨打,力所能及为老人们提供更多生活便利。充分发挥好红色小管家能管事、能干事的特点，铸就“我为群众办实事”的文明底色。

在线上，社区网格员通过网格信息底册了解辖区类的高龄空巢老人、特殊类人群，对此类人群通过电话访问、网格群发布信息等方式，耐心细致跟老人们宣传“老年助餐”助餐服务的内容，包括助餐服务对象、就餐时间、地点以及申领助餐补贴条件、申请流程等，同时解答老人们提出的相关问题，对辖区老年群体就餐意愿、就餐需求等进行全面了解登记，提高老年助餐服务的精准度和精细化服务水平。

另外，以助餐服务为切入点，高度关注辖区老年人群体的智能化设备使用需求，手把手指导老年人如何使用各类智能化终端，从反电诈宣传到场景化的智能手机使用指导，在衣食住行等各个方面，持续提高和改善老年人的生活环境友好度，帮助老年人群体更好融入智能化时代。

通过此次活动，提高了辖区银龄人群对暖心助餐服务的知晓率，进一步改善了老年人生活环境，营造敬老、爱老、助老和老有所养的良好氛围。

本网记者张华 通讯员朱文奎 赵骥安