今年以来，为全面贯彻落实淮北市委、市政府关于优化营商环境的决策部署，淮北市供水公司紧紧围绕“最多跑一次”的服务宗旨，持续优化升级供水服务模式，简化办事流程，创新开启“一通电话就上门”的供水服务模式，切实提高了供水接入效率和服务质量。

“只填这个合同就可以用水？真是太方便了！”日前，淮北市供水公司青年志愿者、省住建厅文明服务标兵、用户办负责人牛忠忠和青年志愿者黄山来到杜集经济开发区，与淮北众城水泥有限责任公司等企业签订供用水合同，企业负责人对供水公司贴心的服务表示十分满意。

图为青年志愿者（左）上门为企业提供用水服务。魏然 摄

据介绍，为压减流程环节，降低企业用水成本，淮北市供水公司开通“一个电话就上门”服务。用户需要开通用水，只需要拨打24小时人工供水热线申请用水报装，热线调度人员接到电话后，会将工单派给客户所在片区服务专员，自客户提交申请到挂表通水，服务专员全程跟踪服务，全程代办通水业务。同时由相关部门实地勘察设计、确定施工方案、签订用水合同等全流程高效运作，真正做到让“用户不跑腿”。

下阶段，淮北市供水公司将加强对用水企业的走访力度，认真听取收集客户意见和建议，形成常态联络机制，持续拓宽业务渠道，便捷受理流程，提供更为优质高效的供水服务。

通讯员 魏然