“这几项业务能不能一窗办理？”“你觉得经办流程快不快？”......4月20日下午，池州市市场监管局党组书记、局长戴卫东来到市政务服务中心市场监管业务窗口，陪同市民办理企业开办有关业务，切身感受办事流程“通不通”、体验“好不好”，查找市场监管窗口服务中存在的堵点、难点问题，切实解决群众办事过程中遇到的问题。

当日14时47分，申请人查翰球和委托代理人汪洋按照预约时间来到市政务服务中心窗口办理企业开办业务。戴卫东陪同汪洋来到市场监管66号网办引导窗口，工作人员张红梅打开池州市企业开办平台，根据流程指导汪洋在电脑上录入相关信息，成功申报了设立登记、公章刻制、银行开户等企业开办集成事项。

企业提交申请后，戴卫东走到62号企业登记窗口，以窗口工作人员身份对申请的设立登记事项进行受理、审批，体验过程中不时提出疑问，窗口工作人员张昕在一旁作出解释。

在64号窗口，工作人员许丽芳打印好营业执照，戴卫东立即将营业执照送到申请人查翰球手中，并督促企业开办专窗工作人员，快速办理公章刻制、银行开户，规定时间内将办理结果送达申请人。

“整个过程非常顺畅，网上提前预约，现场仅用40分钟就拿到营业执照，真是太方便了,而且这次走完流程后,下次有其他业务可以自己在家申报了。”查翰球对窗口办事效率赞不绝口。

走流程前召开了座谈会，市数据资源管理局反馈了市场监管政务服务需开发升级移动端企业开办、窗口需增加人员等问题，戴卫东在笔记本上做好记录，并表态一定认真研究窗口人员问题，优化人才配置，推动信息化建设。

会后，戴卫东走到取号机前，打开市场监管界面，看到食品药品、医疗器械、特种设备、工业产品等多个选择事项，询问能不能设立综合窗口、实现市场监管领域事项综合办理,与相关工作人员探讨解决办法，要求将这个问题列入工作计划，加强业务培训，尽快实现综合办理。

戴卫东告诉记者，“企业开办注销是营商环境工作重要内容，这次局长走流程活动，通过陪同办、亲身办的现场体验，我认为，我们的工作还有提升的空间，要进一步对标标杆城市，推动‘四电’建设运用，努力实现一屏通办、掌上办、智能审批，持续提升便利度，增强企业群众满意度和获得感，激发市场主体活力。”

据了解，近期我市依托“皖事通办”平台PC端和“皖事通”手机端开通“局长陪您办”预约服务功能，企业可以通过线上预约服务事项承办单位“局长”全过程陪同办理，现场发现解决办事过程中的问题和难点，进一步整改，优化服务体验，为企业提供“贴心”服务。

市数据资源管理局党组书记、局长王春英表示，“‘局长走流程’是市委市政府创优一流营商环境推出的新举措，自4月份以来，我局有计划地组织市直部门负责人对标先进地区，呼应群众的期盼，通过陪同办、亲身办、监督办、体验办等形式，查找问题短板，制定整改措施，切实推动解决群众办事难题、堵点问题。今后，我们将持续推进政务服务标准化、规范化、便利化改革，为打造‘池’久满意营商环境品牌做出我们最大的努力。”

记者 王齐斌