近日，安徽省退役军人事务厅印发《全省退役军人暖心解难专项行动方案》，聚焦退役军人信访难题、生活难题、服务难题，开展暖心解难专项行动。

聚焦信访难题。落实“党建+信访”工作机制，把信访工作纳入基层党建工作述职评议的重要内容、纳入党建责任清单和任务清单。健全领导干部接访下访机制和阅批来信制度。实行“清单+闭环”工作机制，对退役军人反映的信访事项，做到全程可查询、可跟踪。深入推进治理重复信访、化解信访积案专项工作，通过带案下访、会商研究、重点调度、挂牌督办，推动问题化解。

聚焦生活难题。落实常态化联系制度，按照联系主体多元、联系重点突出的原则，推动常态化联系退役军人工作向市、县（市、区）委退役军人事务工作领导小组成员单位，市、县（市、区）党政负责同志，社会知名人士，模范退役军人，“最美退役军人”，“最美拥军人物”等部门或人员延伸，扩大常态化联系的影响，携手实现纾困解难。探索建立退役军人关爱基金。持续开展“爱心送进光荣门”“情暖老兵”等项目。

聚焦服务难题。建设示范型退役军人服务中心（站），打造一批主题特色鲜明、功能设置齐全、作用发挥明显的标杆站。探索“掌上”服务模式，打造集信息动态掌握、服务精准推荐、效果实时追踪等为一体智能化服务平台。扎实开展信访代办工作。围绕“微心愿”、情暖退役军人等主题，开展“红耀江淮”志愿服务活动，在退役军人服务中心（站）设立法律援助工作站、“老兵谈心室”，提供法律咨询、情感交流、矛盾调解等服务。鼓励为老年、伤残服务对象，提供“上门办理”服务。（记者 李明杰 通讯员 陈汝娇）