今年以来，宿州市埇桥区数据资源管理局切实转变工作作风，主动靠前服务，在区政务服务大厅设立“办不成事”反映窗口，聚焦业务工作中的“疑难杂症”，解决群众办事中遇到的堵点、难点、痛点问题。

“办不成事”反映窗口聚焦群众在其他窗口提交申请后不能实现成功受理、成功审批，或者多次跑腿未能办结等具体疑难问题。对遇到的“办不成事”，群众可通过书面、电话、电子邮箱等多种方式反映，或到“办不成事”反映窗口直接口头反映。为切实有效解决反映的问题，区数据资源管理局成立了由大厅和窗口负责人组成的“办不成事”工作专班，专职负责群众问题和诉求，协调处理、解释答复。对于群众反映的问题，工作专班自身能协调解决的，当场予以解决;当场不能协调解决的，立即派发给相关窗口，限期回复落实。此外，专班人员还会对提交的“办不成事”反馈单，进行汇总分析、追根溯源，不断总结原因，让问题解决更有效。

区政务服务管理局相关负责人表示，该局将进一步落实省“一改两为五做到”会议精神，切实转变工作作风，以更有效的措施，更扎实的工作，更诚恳的态度，切实为民办实事、为企优环境，以良好的政务服务助力全区营商环境不断提升。

孙启梦